Будучи косметологом, Гоинс никогда не представляла себя работающей во франшизе, теперь она гордая владелица франшизы V’s Barbershop в Джоплине, штат Миссури.
Лори Гоинс была опытным косметологом, которая помогала управлять небольшим процветающим салоном, когда самый разрушительный торнадо, обрушившийся на Соединенные Штаты с 1947 года, обрушился на ее город Джоплин, штат Миссури, в мае 2011 года. изоляции, заложенной во всем, реальной угрозой существованию бизнеса было то, что происходило за его стенами.
Во время своего 30-минутного буйства торнадо проложил путь разрушения, который достиг максимальной ширины в одну милю через южную часть города. Около 1000 человек получили ранения, 161 погиб. Тысячи домов и предприятий были разрушены в одно мгновение, что привело к внезапному перемещению или безработице ошеломляющего числа людей.
Сама Гоинс включилась в процесс восстановления, помогая сообществу искать пропавших людей и убирать после разрушения. Но по мере того, как город медленно начал восстанавливаться, будущее Гоинса было неясным. «Многие из наших клиентов были уволены, было невозможно продолжать получать прожиточный минимум, поэтому я пополнял свой доход, работая в гастрономе и, в конечном итоге, на мукомольном заводе General Mills», — говорит Гоинс.
Прокладывая новый путь
Гоинс всегда специализировалась на стрижке мужчин, и после торнадо она узнала, что в Миссури она может получить лицензию перекрестного парикмахера, пройдя трехнедельный курс обучения бритве, что она и сделала.
Незадолго до торнадо, Парикмахерская Ви планировалось открыть 15й место с Лючией Кроуфорд у руля в качестве владельца франшизы. (В настоящее время бренд имеет 55 офисов по всей территории Соединенных Штатов.) «Торнадо сорвало крыльцо и выбило все окна, и Кроуфорду пришлось делать ремонт, чтобы действительно открыть его», — говорит Эмили Хатчесон-Браун, главный операционный директор Парикмахерская Ви.
В салоне Гоинс специализировалась на мужских прическах, поэтому она обратила внимание на парикмахерскую. «Я никогда не думал, что буду работать на франшизу, а тем более на собственную, но бренд V пах историей, эстетика была на высоте, и они действовали вокруг подлинного стремления к совершенству и стремления к созданию опыта. для клиента — не только в первый раз, но и каждый раз».
Оглядываясь назад, Гоинс смеется, признавая, что она приставала к Кроуфорду, чтобы тот назначил ей встречу для записи демоверсии. В конце концов Кроуфорд уступил, в результате чего Гоинса наняли. «Я был так взволнован, но я также чувствовал, что начинаю все сначала».
Гоинс узнала, что в Миссури она может получить лицензию перекрестного парикмахера, пройдя трехнедельный курс по бритве, что она и сделала.
Гойнс проработал пять лет парикмахером в этой парикмахерской V’s и еще пять лет в качестве ее менеджера, прежде чем выкупить франшизу.
Прорабатывая свой путь назад
В течение пяти лет Гоинс опускала голову и усердно работала над созданием и обслуживанием своей клиентуры. «Я работала до поздней ночи, жертвуя временем с моими мальчиками и женой», — вспоминает она. «На самом деле через дорогу жила женщина — она заметила, что я работаю допоздна, и часто звонила после наступления темноты, чтобы убедиться, что со мной все в порядке».
Но тяжелая работа была естественной для Гоинс, которая унаследовала свои трудовые усилия от своей матери, которая работала на нескольких работах, воспитывая Гоинс и ее братьев и сестер, и в конечном итоге стала успешным агентом по недвижимости.
В конце концов, Гоинс стала ведущим парикмахером, а затем в течение пяти лет была менеджером заведения. Гоинс проработала инструктором более 10 лет и начала обучать всех учеников парикмахерской.
Незадолго до того, как разразился COVID, Хатчесон-Браун пригласил Гоинса стать одним из первых членов группы элитных парикмахеров, которые могли бы представлять бренд и обучать членов команды при открытии франшизы тому, как различные услуги предоставляются по пути V.
Около трех лет назад Кроуфорд решила продать франшизу, готовясь к переезду во Флориду, где она открывала новую франшизу V, и обратилась к Гоинсу с просьбой выкупить ее. Гойнс пошел ва-банк и, проведя оценку, полностью выкупил франшизу.
«Это было легкое решение. Лючия на протяжении многих лет наставляла меня как бизнес-лидера, и у нас лучшая команда, с которой я когда-либо работал — это замечательные люди, которые оказались крутыми парикмахерами». — говорит Гоинс. «Каждый из нас говорит: «Я люблю тебя», прежде чем уйти на день».
Как менеджер, Гоинс знала, что может рассчитывать на поддержку штаб-квартиры V. «Они всегда отвечают на ваши звонки и всегда рядом, если у вас есть проблема, техническая проблема или просто нужно выговориться», — говорит Гоинс. «И я был на многих саммитах V’s Summit, где мы встречались с лицами, стоящими за продуктами, которые мы продаем, общаемся и празднуем с другими франшизами. Я очень уважаю основателя V. Джим Валенсуэла потому что он создает открытый стол, где каждый может свободно говорить. Есть так много великих лидеров с разными сильными сторонами, и у каждого есть право голоса».
Интерьер парикмахерской Ви в Джоплине, штат Миссури.
Собираемся вместе
Как владельцу, Гоинс нравится, что ее семья стала участвовать в бизнесе, и она может проводить с ними больше времени. Жена Гоинса стала менеджером, ее старший сын и невестка помогают, и оба сына проявили интерес к получению лицензии парикмахера. И Гоинс ценил то, что ее мать увидела, как она стала владелицей парикмахерской, прежде чем она скончалась. «Она была так горда», — говорит Гоинс.
Гоинс также любит поддерживать Джоплина как владельца бизнеса. «Парикмахерская должна быть связана с сообществом — это место встречи», — говорит она. «Недавно мы потеряли двух полицейских в сообществе, и мы предложили каждому офицеру свежую долю за услуги — бесплатно».
Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи нажмите здесь.
Первоначально опубликовано в Barbering Today
