Brea Retic использует ножницы вместо машинки для стрижки, чтобы свести к минимуму шум для сенсорно чувствительных клиентов.
Член СалонCentric Требуется профессиональная команда и И является Глобальный педагог, Бреа Ретик — парикмахер из Атланты, который открыл A Different Cut в 2018 году. С ростом числа аутистов и детей с расстройствами аутистического спектра, а также собственным опытом общения с клиентами и рассказами родителей, Ретик увидел необходимость создания безопасного, позитивного и комфортного салона. место для аутичных детей, чтобы стричься.
Она говорит: «Мы устраивали ежеквартальные всплывающие окна, чтобы подстричься в продуманной, сенсорно чувствительной среде специально для детей и молодых людей в спектре аутизма. У нас была медсестра, которая приехала с нами на место, чтобы рассказать другим специалистам по волосам о клиентах в спектре и о том, как адаптировать их кресло и распорядок дня для клиентов с чувствительной чувствительностью. Речь идет о создании отличного опыта, а не о завершении идеального монтажа. Covid приостановил нашу информационную работу, но мы надеемся вскоре возобновить работу».
Ретик предлагает советы о том, как продолжить обслуживание клиентов в спектре. «Иметь терпение и быть в центрированном настроении — это прежде всего», — говорит она.
Бреа Ретик — парикмахер из Атланты, член команды Salon Centric It Takes a Pro Team и соучредитель A Different Cut.
«Не надевайте ничего ценного, так как вы не знаете, как может отреагировать ваш клиент. Мы контролируем окружающую среду, выключая телевизор, включив тихую музыку или отключив музыку. Предложите им iPad, чтобы они чувствовали себя комфортно, выбирая собственную музыку или программу для просмотра. Это легко сделать в салоне, но в загруженном магазине выберите конкретное время именно для этих клиентов».
Некоторых чувствительно чувствительных клиентов шум машинки для стрижки может очень напугать. Попытайтесь уменьшить их чувствительность, позволяя им включать и выключать машину. Пусть держат. Пусть они почувствуют вибрацию машины, не срезая волос. Некоторые парикмахеры разместили в Интернете видеоролики, в которых они играют со стрижкой, напевая песню и стригясь во время пения. Некоторые режут своего клиента там, где клиент чувствует себя комфортно — на полу, в приемной.
У Ретик есть свой распорядок с людьми, чувствительными к прикосновениям: она начинает прикосновение как минимум с расчески или щетки на руке, работает с плечом, затем с волосами. Она работает в темпе их комфортности.
Пятерка от счастливого клиента.
«Я заставляю их держать расческу и действовать как мой помощник, чтобы дать мне ее, когда она мне нужна», — говорит она. «Если они не хотят носить плащ, это нормально. Я использовал только ножницы, потому что им не нравился шум и вибрация машинки для стрижки. Я объясняю им, чего ожидать, и спрашиваю, согласны ли они с тем, что я планирую делать».
Она повторяет: «Мы никогда не хотим перегружать клиента, поэтому главная цель — предоставить положительный опыт, а не идеальный вариант; и обучать других специалистов по волосам тому, как чувствовать себя более комфортно и сделать так, чтобы родители и дети чувствовали себя комфортно при стрижке детей в спектре аутизма».
Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи нажмите здесь.
Первоначально опубликовано в Barbering Today
