Салонная индустрия доказала свою способность предоставлять жизненно важные услуги населению по всей стране, что особенно проявилось во время пандемии. Однако отрасль, пострадавшая от последствий пандемии, дополнительно испытывает нехватку кадров.
В то же время отрасль коллективно заслужила большое уважение во время кризиса. Чтобы развить это и еще больше укрепить репутацию индустрии салонов красоты, компания по производству потребительских товаров Каочетвертый по величине в мире поставщик полного ассортимента салонной продукции, ввел в эксплуатацию YouGov обзор, а также фильм производства BBC StoryWorks подчеркнуть социальные и психологические преимущества посещения салонов и подчеркнуть важность профессии парикмахера.
Учеба
В ходе опроса были опрошены женщины в возрасте 18 лет и старше в Соединенном Королевстве, которые посещают салон не реже одного раза в квартал. Выяснилось, что почти 70 % опрошенных считают посещение салона жизненно важной возможностью для ухода за собой, а 51 % считают отношения с парикмахером такими же близкими, как дружеские. Кроме того, 51% респондентов оценивают время посещения салона так же, как и до пандемии, а 34% ценят сервис даже больше, чем до пандемии. Результаты дают представление об общей социальной значимости отрасли, которая предлагает больше, чем просто стрижку.
Другие основные моменты исследования включают в себя:
- Для трети опрошенных посещение парикмахерской для уверенности в себе является основной причиной, по которой они идут за новой прической, а 70% ощущают прилив уверенности в себе сразу после похода в салон.
- Более половины (52%) респондентов говорят, что ценят такие качества отношений со своим парикмахером, как доверие, лояльность и расширение возможностей.
- 57% опрошенных говорят, что хотят сохранить то, что тратят на посещение парикмахерской, несмотря на текущую экономическую ситуацию.
- Результаты показывают, что посещение салона не только положительно влияет на внешний вид, но также выполняет важные социальные и психологические функции и способствует внутреннему благополучию людей.
Поддержание отношений с парикмахером является центральным фактором при выборе салона потребителем. Почти 60 процентов респондентов считают, что их парикмахер заботится о них как о личности и принимает их такими, какие они есть. Более 40% считают, что они делят с парикмахером общий пруд, который превосходит предоставление услуг.
«Профессию парикмахера нужно больше ценить», — говорит Питер Ф. Пфистерпрезидент международной торговой ассоциации Intercoiffure Mondial. «Ясно одно: парикмахеры — мастера своего дела. В то же время они привносят в своих клиентов высокий уровень страсти, творчества и сопереживания. Когда люди приходят в салон, они не только платят за хорошую стрижку, но и для того, чтобы «побаловать себя» или отдохнуть от повседневной жизни».
Доминик Пратт, глобальный президент Kao Salon Division, комментирует: «Результаты опроса подтверждают, что парикмахерское искусство — это больше, чем просто мастерство: это отношения и предоставление людям предложения, которое заставляет их чувствовать себя хорошо как снаружи, так и внутри. Пандемия сильно повлияла на бизнес, но в то же время показала, насколько люди ценят услуги и доверительные отношения со своими парикмахерскими. Мы хотим показать, что эта отрасль имеет не только экономическую ценность, но и социальную ценность, а также то, насколько полезна эта профессия».
Документальный фильм
В рамках своих усилий по повышению репутации индустрии салонов красоты Као также выпустил мини-документальный фильм, снятый для Као компанией BBC StoryWorks. В фильме участвуют два партнера Kao Salon Division: id Salon в США и Jack and the Wolfe в Соединенном Королевстве. Видео берет интервью у владельцев, которые подробно рассказывают о том, что ими движет каждый день, как они воспринимают свою роль и почему эта профессия приносит столько удовлетворения. В то же время фильм показывает, как клиенты воспринимают посещение парикмахерской как акт заботы о себе, который способствует не только внешнему виду, но и внутреннему благополучию.
Фильм «Уверенность благодаря мастерству», снятый для Као компанией BBC StoryWorks в рамках серии «В погоне за здоровьем», представленной Global Wellness Institute, можно посмотреть выше.
«Как компания, которая обслуживает более 40 000 салонов по всему миру, мы поставили перед собой задачу обучать и вдохновлять парикмахеров в дополнение к высококачественным продуктам и концепциям обслуживания, тем самым обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов», — говорит он. Пратт: «Мы видим себя партнером клиентов наших салонов и индустрии в целом. Наша цель – привлечь внимание общественности к этой великой и важной отрасли».
«Такая лояльность клиентов должна стать более заметной в будущем — профессиональные услуги должны получить признание, потому что пандемия также высветила экономические препятствия в отрасли», — добавляет Пфистер. «Для поддержки салонов, а также для привлечения молодых талантов в отрасль, Kao как компания вносит важный вклад, предоставляя первоклассные продукты и услуги, с одной стороны, и фокусируясь на текущих потребностях парикмахерского искусства, с другой. двигать отрасль в целом вперед».
Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи нажмите здесь.
Первоначально опубликовано в салоне сегодня
