Форест вдохновляет владельцев своим Саммитом владельцев салонов — События

Более 600 владельцев салонов, спа и парикмахерских начали 2023 год с посещения Саммит владельцев салонов организовано Форест, глобальный поставщик программного обеспечения для салонов красоты. Двухдневное мероприятие, которое было наполнено энергичными докладчиками, интроспективными семинарами и веселыми сетевыми мероприятиями, проходило 8-9 января в новом ультрасовременном Королевском конференц-центре в Дублине, Ирландия. В этом году мероприятие привлекло международную салонную аудиторию из США, Канады, Великобритании и Ирландии, Австралии, Германии и Африки.

Созданный как вдохновляющая, образовательная и развивающая платформа, саммит владельцев салонов Phorest предлагает амбициозным владельцам салонов и членам их руководящего состава последние инновации в области программного обеспечения для салонов, глобальную информацию о потребителях и салонах, а также одноранговые сети, чтобы воодушевить их и вдохновить на зажигание. на год вперед.

Ведущий мероприятия 2023 года, генеральный директор Ронан Персиваль говорит: «Наше стремление вернуться к очному мероприятию оказалось чрезвычайно успешным: количество наших клиентов, летающих в Дублин, увеличилось на 25%. У нас есть очень амбициозное и трудолюбивое салонное и спа-сообщество, которое работает с истинным упорством и решимостью. Ничто не сравнится с силой коллектива, и саммит владельцев салонов предоставляет очень мощные возможности для общения, обучения и личного общения. Мы продолжаем взаимодействовать с нашими клиентами и внедрять инновации в продукт Phorest, чтобы не только увеличить доходы салонов, но и дать владельцам салонов дополнительные возможности для процветания в 2023 году».

Персеваль поприветствовал присутствующих на Саммите, объяснив, почему конференция проводится и всегда будет проводиться в первую неделю января. Двадцать лет назад, когда Персиваль работал в приемной салона, он, вернувшись в салон после праздников, обнаружил, что владелец со страхом просматривает записную книжку, потому что в ней почти не было назначений. «В тот момент, 20 лет назад, у нас появилась первая идея, которая привела к Форесту — мы собрали все телефонные номера, которые мы собирали, и разослали рекламное текстовое сообщение», — говорит он.

В качестве основного докладчика, Джейсон Эверетт из Академия салонов высокой производительности начал со сравнения и противопоставления двух моделей лидерства. В первом бизнес строится вокруг идей собственника, а лидер говорит сотрудникам, что делать, занимает определенную позицию и делает очевидные предположения. Во второй модели лидерства бизнес организован вокруг идей каждого, существует общее видение, каждый вдохновляется просить больше, и намерение раскрывается.

«Люди чуют плохие намерения, — предупреждает Эверетт. «Ваша команда не поверит в вас, если вы не поверите в них».

Сустейн Бьюти Ко.х Валори Тейт рассказал о ряде продуктов и систем, которые могут помочь салонам повысить экологичность, включая полотенца Scrummi, насадки для душа Ecoheads и систему управления цветом Vish. «Вы можете сосредоточиться на людях и планете, а также на прибыли — они не исключают друг друга», — говорит Тейт. «Это может быть ошеломляюще, но лучший способ начать использовать устойчивое развитие — это принимать по одной новой идее за раз».

Жанна РонертОснователь Уход за кожей и соучредитель Hush & Hush поделилась своей предпринимательской историей о том, как стать брендом номер один по уходу за кожей. «Не увлекайтесь титулами по пути, они абсолютно не имеют значения», — говорит она. «Настоящие победители — лидеры».

София Хилтонвладелец лондонского Не другой салон обратился к токсичности на рабочем месте, определив ее как «поведение, которое намеренно или непреднамеренно создает проблемы или причиняет боль другим». Она говорит: «Легко отмахнуться от проснувшегося поколения, но перестаньте думать о них как о себе — тратьте меньше времени на то, чтобы объяснять им, что делать, и больше времени, спрашивая их, как вы можете помочь им расти».

Во второй день конференции исследователи Фореста Верна Уолл и Рич Каллен поделились десятками салонных историй успеха. Они определили, что все лучшие салоны прямо сейчас делают одни и те же три вещи, в том числе: 1) привлекают клиентов мечты, 2) одержимы клиентами и 3) открыты для гибкости.

Лиз Эрл поделилась своим опытом становления журналистом по здоровому образу жизни и создания одноименного бренда по уходу за кожей, а также давала советы по здоровому образу жизни. «Сон — один из наших самых больших бизнес-активов, — делится она. «Вместо того, чтобы ставить будильник, чтобы проснуться, поставьте его, чтобы он напоминал вам о том, что пора ложиться спать».

Тренер по саморазвитию и автор Рокси Нафуси предложила ей 7-шаговое руководство по манифестации. Например, она предложила зрителям превратить зависть в вдохновение. «Откажитесь от зависти и не позволяйте ей побуждать вас осуждать других людей», — говорит она. «Вместо этого позвольте ему показать вам, где вам нужно исцеление, и используйте его для поиска вдохновения».

Дэвид Линч из Центр лидерства Ритц Карлтон поделился тем, как гостиничный бренд неизменно обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов. «Если вы сделаете все, что указано в карточке кредо Ritz-Carlton, у вас будет наш секретный рецепт», — говорит он. «Наша рабочая сила придерживается этого кредо, и мы готовим по этой книге рецептов каждый божий день».

Самоубийство друга привело Барбера Том Чепмен основать Львы Парикмахерская Коллектив, группа международных парикмахеров, прошедших обучение по распознаванию предупредительных признаков самоубийства, выслушиванию своих клиентов и привлечению их к профессиональной помощи в своих сообществах. «Стилисты и парикмахеры слушают своих клиентов в среднем 2000 часов в год, — говорит он. «Мы можем преодолеть разрыв между сообществами, которым мы служим, и доступными ресурсами.

Директор по продукту компании Форест, Пэдди Манаган запустила серию новых и интересных инновационных продуктов, специально разработанных для увеличения доходов от розничной торговли, привлечения большего числа клиентов мечты в салоны/спа-салоны и предоставления более качественных отчетов владельцам бизнеса при отслеживании деятельности и прибыльности их салонов.

Среди презентаций на основной сцене семинары позволили аудитории глубже изучить определенные темы. Джейсон Эверетт описал Prime Pricing, а Деннис Ван Лироп помогли владельцам найти подходящих людей для своего бренда и Создатели культуры рассказал о формуле привлекательности для КУЛЬТУРЫ. Том Чепмен научил участников, как слушать, чтобы клиенты говорили, а София Хилтон углубилась в брендинг «Момент истины».

Конференция предоставила владельцам международных салонов ряд возможностей пообщаться друг с другом — от пешеходной экскурсии по Дублину до послеобеденных перерывов на коктейль и веселого вечера Bingo Loco до Aftershow Party.

«К 2030 году каждый компонент клиентского опыта будет улучшен с помощью технологий — от того, как они бронируют до того, как они платят», — резюмирует Персеваль. «У тех, кто проявляет инициативу, еще есть время, чтобы использовать это как отличительный фактор, чтобы завоевать клиентов и подготовиться к будущему. Использование новых технологий станет разницей между вашим салоном, просто существующим, и действительно процветающим в 2030 году.

Первоначально опубликовано в салоне сегодня